Privacybeleid

Bedrijfsidentificatie: Naam, contactgegevens en vermelding van Hart & Heling als verwerkingsverantwoordelijke voor transparantie richting bezoekers.​

Verzamelde gegevens: Duidelijk onderscheid tussen door cliënten verstrekte informatie (naam, e-mail, telefoon, begeleidingsgegevens) en automatisch verzamelde websitedata (IP-adres, browsertype, bezoekgedrag).​

Verwerkingsdoelen: Concrete toelichting waarom gegevens nodig zijn—dienstverlening, contactvragen beantwoorden, website verbeteren en wettelijke verplichtingen nakomen.​

Wettelijke grondslagen: Uitvoering overeenkomst, toestemming, gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting als basis voor gegevensverwerking volgens artikel 6 AVG.​

Bewaartermijnen: Specifieke termijnen per gegevenscategorie—contactgegevens 1 jaar, begeleidingsdossiers 7 jaar volgens hulpverleningsrichtlijnen, financiële stukken 7 jaar wegens fiscale wetgeving, websitedata maximaal 3 maanden.​

Gegevensdeling: Uitleg dat gegevens nooit verkocht worden maar alleen gedeeld met hosting, betalingsverwerkers, boekhouders en overheid indien wettelijk verplicht, met verwerkersovereenkomsten conform AVG.​

Beveiliging: Beschrijving van SSL-verbinding, toegangsbeperking, back-ups en encryptie als passende maatregelen volgens artikel 32 AVG.​

Cookiebeleid: Toelichting op functionele en analytische cookies (Google Analytics met geanonimiseerde IP), beheermogelijkheden via browserinstellingen en verwijzing naar cookiewet.​

Rechten betrokkenen: Volledige lijst van AVG-rechten—inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking toestemming—met concrete contactmogelijkheden.​

Klachtrecht: Contactgegevens Autoriteit Persoonsgegevens voor escalatie wanneer bezoekers ontevreden zijn over gegevensverwerking.​

Wijzigingsvoorbehoud: Mededeling dat privacybeleid kan worden aangepast met datum laatste wijziging en advies om regelmatig te controleren.​

Waarom dit privacybeleid voldoet
De tekst is geschreven in heldere, toegankelijke taal zonder ingewikkeld juridisch jargon volgens artikel 12 AVG. Alle verplichte elementen zijn opgenomen—wie, wat, waarom, hoe lang, met wie, rechten en klachtmogelijkheid. De structuur met duidelijke koppen en korte alinea’s maakt het beleid gemakkelijk scanbaar voor websitebezoekers. Het document is specifiek afgestemd op rouwbegeleiding en psychosociale hulpverlening met passende bewaartermijnen voor dossiervorming.